Puis-je faire un échange ?

Bien sûr ! Tous les articles vendus peuvent être échangés.

Pour cela, il suffit de nous retourner l'article en précisant que vous souhaitez faire un échange. L'échange se fait en 3 étapes :

Etape 1

D'abord rendez-vous sur Jeans-Homme.fr dans la rubrique Espace Client / Effectuer un retour. Renseignez le motif du retour et précisez que vous voulez effectuer un échange.

Une fois le retour validé, notre Service client vous enverra un email de confirmation vous précisant que le retour est validé.

Etape 2

Après cet email, rendez-vous à la Poste (si vous avez été livré en Colissimo ou en Chronopost) ou à un point relai Mondial Relay (si vous avez été livré via Mondial Relay) et collez l'étiquette de retour prépayée livrée avec votre article ; l'adresse à laquelle vous devez envoyer le colis est déjà indiquée sur l'étiquette.

Par ailleurs, vous n'avez aucun frais à débourser ou à avancer puisque l'étiquette est prépayée, nous prenons en charge les frais de retour !

Dès que nous réceptionnons l'article, nous vous envoyons un mail de confirmation ; votre compte sera automatiquement crédité d'un bon d'achat équivalent au montant de l'article que vous avez échangé.

Etape 3

Recommandez un nouvel article en utilisant le bon d'achat.

Si tout n'est pas clair, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un mail !